Médiation et Tierce Expertise
Des solutions alternatives pour débloquer votre dossier sinistre rapidement et efficacement, sans passer par les tribunaux
Une alternative efficace au contentieux
Face à un blocage avec votre assureur, la médiation et la tierce expertise offrent des solutions rapides et économiques pour résoudre votre litige. Ces modes alternatifs de résolution des conflits permettent de trouver un accord équilibré sans les contraintes d'une procédure judiciaire.
Plus de 70% des médiations aboutissent à un accord satisfaisant pour les deux parties
Les avantages de la médiation
Rapidité
Résolution en quelques semaines contre plusieurs années en justice
Économique
Coûts maîtrisés et partagés entre les parties, sans frais de justice
Amiable
Préservation de la relation avec votre assureur pour l'avenir
Confidentiel
Processus confidentiel préservant la réputation des parties
Neutre
Intervention d'un tiers impartial et indépendant
Efficace
Taux de résolution élevé avec des accords satisfaisants
Nos solutions de résolution amiable
Médiation Conventionnelle
Médiation volontaire initiée par les parties pour résoudre leur différend
Cas d'usage :
- Désaccord sur le montant de l'indemnisation
- Interprétation des garanties du contrat
- Contestation du rapport d'expertise
Médiation Judiciaire
Médiation ordonnée par le juge dans le cadre d'une procédure
Cas d'usage :
- Litiges complexes nécessitant une expertise technique
- Volonté du juge de favoriser une solution amiable
- Réduction des délais de procédure
Tierce Expertise
Expertise contradictoire par un expert indépendant accepté par les parties
Cas d'usage :
- Divergence entre expertise d'assuré et expertise d'assureur
- Besoin d'un avis technique neutre et définitif
- Déblocage rapide d'une situation conflictuelle
Le processus de médiation
Saisine
Demande conjointe ou unilatérale de médiation
- • Identification du litige
- • Accord des parties sur le principe
- • Désignation du médiateur/expert
Analyse
Étude approfondie du dossier et des positions
- • Examen des pièces techniques
- • Écoute des arguments de chaque partie
- • Identification des points de convergence
Négociation
Facilitation des échanges et recherche de solutions
- • Organisation de réunions de médiation
- • Propositions de solutions équilibrées
- • Rapprochement des positions
Accord
Formalisation de l'accord et mise en œuvre
- • Rédaction du protocole d'accord
- • Validation par les parties
- • Suivi de l'exécution
Quand faire appel à la médiation ?
Refus d'indemnisation
L'assureur refuse de prendre en charge votre sinistre
Montant insuffisant
L'indemnisation proposée ne couvre pas vos préjudices
Délais excessifs
Votre dossier est bloqué depuis plusieurs mois
Désaccord technique
Divergence sur les causes ou l'étendue des dommages
Application des garanties
Contestation sur l'interprétation du contrat
Expertise contestée
Remise en cause des conclusions de l'expert
Notre expertise à votre service
Fort de notre expérience en tant qu'ancien expert de compagnie d'assurance, nous maîtrisons parfaitement les mécanismes de médiation et de tierce expertise. Cette double compétence nous permet de :
- Identifier rapidement les points de blocage et les leviers de négociation
- Proposer des solutions techniques acceptables par les deux parties
- Garantir un processus équitable et transparent
- Obtenir des résultats rapides et durables
Nous intervenons en qualité de médiateur agréé ou d'expert amiable, selon les besoins de votre dossier.
La médiation en chiffres
Taux de réussite
Semaines en moyenne
Moins cher qu'un procès
De clients satisfaits
Débloquez votre situation rapidement
Ne restez pas dans l'impasse. La médiation ou la tierce expertise peuvent débloquer votre dossier en quelques semaines. Nos experts vous accompagnent pour trouver une solution équitable et définitive.