Foire Aux Questions
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur l'expertise d'assuré, nos services et vos droits face aux compagnies d'assurance.
Quand faire appel à des experts d'assurés ?
Dès la survenance du sinistre, idéalement avant le passage de l'expert d'assurance. Plus tôt nous intervenons, mieux nous pouvons défendre vos intérêts et éviter les erreurs dans les déclarations.
Quelle différence avec l'expert d'assurance ?
L'expert d'assurance est mandaté et payé par votre assureur pour évaluer le sinistre. Nos experts d'assurés vous représentent VOUS et défendent VOS intérêts. C'est votre avocat technique face à l'assurance.
Combien coûte l'intervention ?
Nous travaillons au résultat : nos honoraires (10-15%) sont prélevés uniquement sur les sommes supplémentaires obtenues. Si nous n'obtenons rien de plus, vous ne payez rien.
Mon assurance peut-elle refuser votre intervention ?
Non, c'est votre droit absolu d'être assisté. C'est même prévu dans votre contrat d'assurance. Certains contrats prévoient même une prise en charge partielle des honoraires d'expert d'assuré.
Combien de temps dure la procédure ?
En moyenne 30 à 60 jours pour un dossier standard. Les dossiers complexes (fissures, sinistres importants) peuvent nécessiter 3 à 6 mois, mais nous obtenons souvent des provisions rapides.
Que faire en cas d'urgence ?
Appelez-nous immédiatement au 06 28 48 39 86. Nous vous guidons sur les mesures conservatoires et pouvons intervenir sous 24-48h. Prenez des photos et conservez tous les éléments endommagés.
Intervenez-vous dans toute la France ?
Oui, nous intervenons sur toute la France métropolitaine et les DOM-TOM. Notre réseau de partenaires nous permet d'être réactifs partout.
Puis-je choisir mes entreprises pour les travaux ?
Absolument ! Vous restez libre de vos choix. Nous pouvons vous recommander nos partenaires de confiance, mais la décision vous appartient toujours.
Une Question Urgente ?
En cas de sinistre, chaque minute compte. N'hésitez pas à nous contacter immédiatement.
Appelez-nous : 06 28 48 39 86Informations Pratiques
Tout ce que vous devez savoir pour bien préparer votre dossier.
Délais de Déclaration
- Dégât des eaux : 5 jours ouvrés
- Vol : 2 jours ouvrés
- Incendie : 5 jours ouvrés
- Catastrophe naturelle : 10 jours après publication de l'arrêté
- Tempête : 10 jours ouvrés
Documents à Conserver
- • Photos avant/après sinistre
- • Factures d'achat des biens
- • Devis de réparation
- • Rapports d'expertise
- • Correspondances avec l'assurance
- • Attestations de valeur
Mesures Conservatoires
- • Sécuriser les lieux
- • Arrêter la source du sinistre si possible
- • Photographier les dégâts
- • Conserver les éléments endommagés
- • Éviter les réparations définitives
- • Déclarer rapidement à l'assurance
Vous ne Trouvez pas de Réponse ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions spécifiques et évaluer gratuitement votre situation.