Gestion déléguée des sinistres · Bailleurs & syndics
Vos sinistres, gérés de la déclaration à l'indemnisation.
ARCHIKEO prend en charge les sinistres de votre patrimoine : préqualification IRSI ou CIDE-COP dès l'arrivée du dossier, instruction, relances des assureurs et récupération de la valeur à neuf. Vos équipes y consacrent moins de 15 minutes par sinistre.
PréqualificationExemple
« Débordement de baignoire chez le voisin du dessus, en copropriété. Plafond de la salle de bains à refaire, devis de 3 000 € HT. »
- Convention
- Convention IRSI · tranche 2 (1 600 à 5 000 € HT)
- Gestionnaire
- Assureur de l'occupant (MRH)
- Responsable
- L'occupant du logement voisin d'où provient l'eau (barème IRSI, cas 1.1)
- Déclarer ?
- Oui, sous 5 jours ouvrés
- Recours
- Recours contre l'assureur de l'occupant du logement voisin
Orientation indicative, à confirmer par ARCHIKEO.
Essayer avec votre sinistre →Le constat
Ce qui coûte cher aujourd'hui
Des dossiers mal orientés
Déclarés trop tard, à la mauvaise compagnie ou sous la mauvaise convention : les délais s'allongent et les refus s'accumulent.
Des équipes absorbées par les relances
Gestionnaires et gardiens passent des heures à relancer assureurs, experts et entreprises au lieu de gérer le patrimoine.
Des indemnités jamais réclamées
La part différée de la valeur à neuf n'est versée que sur factures, dans un délai de deux ans. Sans suivi, elle est perdue.
Aucune vision d'ensemble
Sans reporting consolidé, impossible de repérer les résidences à risque ou de préparer la renégociation des contrats.
Notre périmètre
Ce que nous prenons en charge
Vous nous déléguez la gestion administrative et technique de vos sinistres. Vous gardez la décision et la visibilité.
Réception des déclarations
Portail mobile pour vos gardiens et gestionnaires, déclarations des locataires et copropriétaires.
Préqualification
Convention, tranche, assureur gestionnaire, intérêt de déclarer et recours, dès l'ouverture du dossier.
Instruction et relances
Pièces, constats, expertises : nous relançons chaque intervenant jusqu'au règlement.
Valeur à neuf
Suivi des travaux, collecte des factures et réclamation de l'indemnité différée avant forclusion.
Recours
Contre le locataire responsable, un tiers ou le constructeur, avec le suivi des prescriptions.
Reporting
Sinistralité par résidence ou copropriété, délais, sommes réclamées et encaissées.
Le cycle d'un sinistre
Huit étapes, un seul interlocuteur
Étape 1
Déclaration
Reçue du gardien, du locataire ou du gestionnaire
Étape 2
Qualification
Convention, tranche, assureur gestionnaire
Étape 3
Instruction
Pièces, constats, recherche de fuite
Étape 4
Chiffrage
Devis vérifiés, écarts argumentés
Étape 5
Travaux
Suivi des réparations
Étape 6
Indemnisation
Relances jusqu'au règlement
Étape 7
Recours
Locataire, tiers, constructeur
Étape 8
Clôture
Dossier soldé et archivé
Vos outils
Un circuit simple pour vos équipes, un suivi complet pour vous
Nous mettons à votre disposition nos outils numériques. Vos équipes déclarent, nous gérons, vous gardez la visibilité.
Vos gardiens déclarent en 90 secondes
Depuis leur téléphone, avec photos horodatées, même sans réseau en sous-sol. Aucun jargon d'assurance.
Chaque dossier est trié dès son arrivée
Convention applicable, tranche, assureur gestionnaire, déclaration ou non : la préqualification oriente le dossier avant toute démarche.
Vous suivez vos sinistres en temps réel
Un espace de suivi par résidence ou par copropriété : étapes, pièces, montants réclamés et encaissés, alertes de délais.
Pour qui
Conçu pour les patrimoines gérés
Bailleurs
Bailleurs sociaux, institutionnels et privés : dégâts des eaux multi-logements, recours contre les locataires, attestations d'assurance, reporting par résidence.
Voir l'offre →Syndics de copropriété
Parties communes et privatives, relation avec les copropriétaires et le conseil syndical, reporting prêt pour l'assemblée générale.
Voir l'offre →Démarrage
Opérationnel en quatre temps
01
Cadrage
Nous analysons votre patrimoine, vos contrats et vos circuits de déclaration actuels.
02
Paramétrage
Import du patrimoine, ouverture des accès pour vos gardiens et gestionnaires.
03
Pilote
Démarrage sur une ou deux agences, ou sur un portefeuille de copropriétés.
04
Généralisation
Extension à l'ensemble du patrimoine, avec un point de suivi régulier.
Expertise d'assuré
Pour les sinistres importants ou contestés, Neo Experts prend le relais
Au-delà de 5 000 € HT ou en cas de désaccord avec l'assureur, l'expertise d'assuré est confiée à Neo Experts, cabinet partenaire. Le dossier lui est transmis complet, sans ressaisie, et nous continuons à en assurer le suivi.
Parlons de votre patrimoine
Nous analysons votre sinistralité actuelle et vous proposons un périmètre de délégation adapté. Sans engagement.